Trigger: Abonnement

Overzicht

De Abonnement Trigger in Voluit Suite automatiseert processen die te maken hebben met wijzigingen in abonnementsstatus. Deze functie helpt je te reageren op belangrijke gebeurtenissen in de levenscyclus van een abonnement.

Trigger Naam

Abonnement

Trigger Beschrijving

De Abonnement Trigger activeert workflows op basis van specifieke gebeurtenissen zoals:

Aanmaken van een nieuw abonnement voor een klant.
Overgang van een abonnement van proefperiode naar actieve status.
Opzegging van een abonnement.

Met deze trigger kun je voorwaarden instellen op basis van wijzigingen in abonnementsstatus of gekoppelde producten, waarbij je aangepaste waarden uit de Betalingen-sectie gebruikt voor op maat gemaakte automatisering.

Hoe te configureren

Toegang tot Triggers

Ga naar de Automatiseringen-sectie in je Voluit Suite dashboard. Klik in de workflow builder op "Trigger toevoegen.**"**

Selecteer "Abonnement" Trigger

Kies onder de Betalingen-sectie de Abonnement trigger. Deze trigger laat je automatiseringen uitvoeren wanneer de abonnementsstatus van een contact wijzigt of wanneer een nieuw abonnement wordt aangemaakt via je betaalplatform.

Filters toevoegen

Gebruik de optie Filters toevoegen om voorwaarden in te stellen die bepalen welke abonnementen de workflow moeten activeren. Filters helpen je criteria te specificeren zoals het gekochte product of de status van het abonnement (bijv. actief, mislukt, proef).

Filter Opties: Standaard & Aangepaste Velden

Via deze dropdown kun je voorwaardelijke filters toevoegen om te bepalen wanneer de Abonnement trigger moet activeren. Je kunt kiezen uit twee soorten velden:

Standaard Velden: Dit zijn ingebouwde opties zoals Globale Producten (het product gekoppeld aan het abonnement) en Status (bijv. Actief, Verlopen, Mislukt). Filteren op deze velden zorgt ervoor dat de workflow alleen wordt uitgevoerd wanneer aan specifieke systeemvoorwaarden is voldaan.
Aangepaste Velden: Dit zijn gepersonaliseerde velden die jij of je team hebben toegevoegd om specifieke details gerelateerd aan het abonnement bij te houden (bijv. lidmaatschapsniveau, klantsegment). Aangepaste velden maken meer op maat gemaakte automatisering mogelijk.

Globale Producten Filter

De Globale Producten filter helpt je workflows te activeren op basis van het specifieke product gekoppeld aan een abonnement. Je kunt kiezen uit opties zoals Is, Is niet, Is leeg en Is niet leeg om producten in of uit te sluiten. Na het selecteren van deze filter zie je een doorzoekbare dropdown om één of meer producten te kiezen. Dit zorgt voor nauwkeurige, productspecifieke automatisering.

Status Filter

Met de Status filter kun je workflows activeren op basis van de huidige levensfase van het abonnement van een contact. Je kunt logica toepassen met opties zoals Is of Is niet om abonnementen in bepaalde statussen in of uit te sluiten. Dit zijn de beschikbare opties in de status filter:

Actief: Het abonnement is live en wordt succesvol gefactureerd. Workflows met deze status regelen typisch levering, onboarding of toegang.
Geannuleerd: Het abonnement is handmatig of automatisch geannuleerd. Ideaal voor het activeren van re-engagement campagnes of interne follow-up acties.
Verlopen: Het abonnement is beëindigd aan het einde van de factureringstermijn. Nuttig voor verlengingen of feedback verzameling.
Mislukt: Een betalingspoging voor het abonnement is mislukt. Je kunt dit gebruiken om herinneringsmails voor facturering te versturen of een taak toe te wijzen aan je facturatieteam. Dit geldt voor de eerste mislukte betaling waarbij het abonnement niet kon starten.
Onvolledig: De gebruiker is begonnen met het abonnement maar heeft het niet afgemaakt. Goed voor opvolging of herstelstrategieën.
Achterstallig: Betaling is achterstallig, maar het abonnement is nog technisch actief. Ideaal voor berichten tijdens de respijtperiode. Dit geldt voor betalingen van een abonnement dat minstens één keer 'Actief' was, waarbij de 2e of latere betalingen mislukken.
Gepland: Een toekomstig abonnement dat nog niet is begonnen met factureren. Kan worden gebruikt voor onboarding of voorbereidingsmails.
Proef: Het abonnement is momenteel in een proeffase. Nuttig voor nurture sequences of herinneringen voordat de proefperiode eindigt.
Onbetaald: Het abonnement is actief maar heeft openstaande/gemiste betalingen. Gebruik dit om interne teams te waarschuwen of de gebruiker te vragen hun betaalmethode bij te werken.

Acties aanpassen

Kies acties die moeten volgen na activering van de trigger, zoals e-mails versturen, records bijwerken of teamleden informeren.

Opslaan en activeren

Na configuratie, sla de trigger op en zorg ervoor dat deze is geactiveerd om te functioneren zoals bedoeld.

Voorbeeld

Een veelvoorkomend gebruik van de Abonnement Trigger is het automatiseren van klantcommunicatie. Wanneer het abonnement van een klant bijvoorbeeld overgaat van proef naar actief, kan een geautomatiseerde welkomstmail worden verzonden. Als een abonnement wordt geannuleerd, kan een follow-up e-mail worden getriggerd om feedback te verzamelen of aanbiedingen te doen voor hernieuwde betrokkenheid.