E-mail marketing: Statussen van e-mailcampagnes
Volg de voortgang en resultaten van je e-mails met de campagnestatussen in E-mailmarketing (Email Marketing).
E-mailcampagnes (Email Campaigns), workflow-campagnes (Workflow Campaigns) en campagnes via bulkacties (Bulk Action Campaigns) hebben elk hun eigen statussen. Zo zie je snel of een campagne nog een concept is, wordt verwerkt of klaar is.
Wat zijn e-mailcampagnestatussen?
E-mailcampagnestatussen laten zien in welke fase een e-mailcampagne of verzendproces zit. Voluit Suite gebruikt verschillende statussen voor e-mailcampagnes, workflow-campagnes en campagnes via bulkacties.
Met deze statussen zie je of campagnes worden voorbereid, verwerkt, afgerond of gestopt. Zo weet je wat er met je e-mails gebeurt en wanneer je misschien actie moet ondernemen.
Statussen van e-mailcampagnes
E-mailcampagnes beheer je via Marketing → E-mails (Emails) → Campagnes (Campaigns). De statussen laten zien of een campagne wordt voorbereid, ingepland of verzonden.
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Concept (Draft) | De campagne is aangemaakt, maar nog niet ingepland of verzonden. |
| Ingepland (Scheduled) | De campagne is ingesteld om op een later moment te worden verzonden. |
| Gepauzeerd (Paused) | Een ingeplande campagne is tijdelijk stopgezet en kan worden hervat. |
| Geannuleerd (Cancelled) | De ingeplande campagne is stopgezet en kan niet worden hervat. |
| Verzonden (Sent) | Het verzendproces van de campagne is afgerond. Dit betekent niet dat elke ontvanger de e-mail heeft ontvangen. |
| Mislukt (Failed) | De campagne kon niet worden verzonden door een fout of een probleem met de instellingen. |
| Gearchiveerd (Archived) | De campagne is gearchiveerd en uit de actieve weergave gehaald, maar niet verwijderd. |
Let op: met het filter Alles (All) bekijk je campagnes met verschillende statussen. Dit is geen aparte campagnestatus. De beschikbare statussen en acties kunnen per campagnetype en verzendmethode verschillen.
Statussen van workflow-campagnes
Workflow-campagnes zijn geautomatiseerde e-mails die via acties in een workflow worden verzonden. De publicatiestatus geeft aan of de bijbehorende automatisering een concept is of is gepubliceerd. De status zegt niets over de aflevering van afzonderlijke e-mails.
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Concept (Draft) | De workflow is niet gepubliceerd en is niet actief. |
| Gepubliceerd (Published) | De workflow is gepubliceerd en kan worden uitgevoerd volgens de ingestelde triggers en voorwaarden. |
Let op: gepubliceerd betekent niet dat alle e-mails uit de workflow zijn verzonden of afgeleverd. Je bekijkt de resultaten van afzonderlijke e-mails in de e-mailstatistieken van de workflow.
Statussen van campagnes via bulkacties
Met bulkacties verstuur je e-mails naar geselecteerde contacten via Contacten → Bulkacties (Contacts → Bulk Actions). De statussen laten zien of een verzendtaak in de wachtrij staat, wordt verwerkt, is onderbroken of is afgerond.
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Concept (Draft) | De bulkactie is nog niet ingediend om te worden verzonden. |
| In de wachtrij (Queued) | De taak wacht op verwerking. |
| Wordt verwerkt (Processing) | De bulkactie verwerkt op dit moment e-mails. |
| Gepauzeerd (Paused) | De taak is tijdelijk stopgezet. Of je deze kunt hervatten, hangt af van de beschikbare opties. |
| Voltooid (Completed) | De bulkactie heeft de verwerking afgerond. Sommige e-mails kunnen toch niet zijn afgeleverd. |
| Geannuleerd (Cancelled) | De taak is stopgezet voordat deze was afgerond. E-mails die al zijn verwerkt, kun je niet terughalen. |
Let op: de beschikbare acties hangen af van het type bulktaak en de huidige status. Kijk welke opties er zijn voordat je de taak pauzeert, hervat of annuleert.
Veelgestelde vragen
Betekent de status Verzonden of Voltooid dat elke ontvanger de e-mail heeft gekregen?
Nee. Deze statussen geven aan dat het verzenden of verwerken is afgerond. Bekijk de bezorgings-, bounce- en foutcijfers bij de e-mailstatistieken om te zien wat er met de e-mails is gebeurd.
Kan ik een geannuleerde e-mailcampagne hervatten?
Nee. Een geannuleerde ingeplande campagne kun je niet hervatten. Een gepauzeerde ingeplande campagne kun je wel hervatten.
Waarom zijn er geen e-mails verzonden terwijl mijn workflow is gepubliceerd?
Een gepubliceerde workflow verstuurt alleen e-mails als contacten aan de ingestelde triggers en voorwaarden voldoen. Controleer de inschrijvingen in de workflow en de e-mailacties.
Kan ik een campagne nog bewerken nadat deze is ingepland?
Welke bewerkingen mogelijk zijn, hangt af van de huidige status van de campagne. Kijk welke acties beschikbaar zijn.
Waar kan ik mislukte bulkverzendingen onderzoeken?
Ga naar Contacten → Bulkacties (Contacts → Bulk Actions), zoek de taak op en kies Statistieken bekijken (Show Stats). Bekijk de beschikbare foutdetails en verwerkingsresultaten.