Affiliate Manager: Veelgestelde vragen over affiliates

Met de affiliatefuncties van Voluit Suite kunnen affiliates bijgehouden verwijzingslinks delen, campagneactiviteit bekijken, mogelijke klanten en klanten volgen en commissies controleren. De affiliate-omgeving staat in het Klantenportaal (Client Portal) en wordt ook het affiliateportaal (Affiliate Portal) genoemd. In deze uitleg vind je antwoorden over doorverwijzingen, campagnetoegang, handmatige toewijzing, affiliatestatus en historische gegevens.

Wat is Affiliate Manager?

Affiliate Manager bevat functies waarmee beheerders affiliates en campagnes beheren. Affiliates bekijken hun toegewezen campagnes en prestatiegegevens in het affiliategedeelte van het Klantenportaal, ook wel het affiliateportaal genoemd.

Voordelen van Affiliate Manager en het affiliateportaal

Affiliate Manager helpt beheerders om affiliate-relaties te beheren. In het affiliateportaal bekijken affiliates hun campagnes en resultaten.

Bijgehouden doorverwijzingen: unieke links helpen Voluit Suite om geschikte klikken, mogelijke klanten, klanten en verkopen aan de juiste affiliate toe te wijzen.
Campagneoverzicht: affiliates kunnen de campagnes bekijken waaraan ze zijn gekoppeld en de beschikbare verwijzingslinks openen.
Prestaties volgen: affiliates kunnen onder meer klikken, mogelijke klanten, klanten, commissies en campagneactiviteit bekijken.
Inzicht in mogelijke klanten en klanten: affiliates kunnen doorverwijzingen bekijken die aan hun activiteit zijn toegewezen.
Commissies bekijken: affiliates kunnen verdiende commissies, omzet, uitbetalingsstatus en toepasselijke uitbetalingsvoorwaarden bekijken.
Affiliates beheren: beheerders kunnen affiliates uit een campagne verwijderen, opschorten, inactief maken of verwijderen, afhankelijk van het gewenste resultaat.

Vereisten en beperkingen

Affiliate-tracking werkt alleen als de affiliate, campagne en doorverwijsactiviteit goed aan elkaar zijn gekoppeld.

Een affiliate moet aan een campagne zijn toegevoegd om die campagne in het affiliateportaal te kunnen bekijken.
Bezoekers moeten de bijgehouden link van de affiliate gebruiken. Die link bevat de affiliate-ID waarmee Voluit Suite activiteit aan de juiste affiliate koppelt.
De gewone bestemmingslink van een campagne bevat die affiliate-ID niet en simuleert daarom geen affiliateverwijzing.
Wat een affiliate in het affiliateportaal ziet, hangt af van de toegewezen campagnes en de status van de affiliate.
Beheerders kunnen bepaalde instellingen van het affiliateportaal aanpassen, zoals het afschermen van e-mailadressen.
Unieke klikken op verwijzingslinks worden bijgehouden.
Een contactpersoon importeren als mogelijke klant is niet hetzelfde als een handmatige verkoop registreren.
Een affiliate verwijderen is definitief: de historische affiliategegevens worden uit Affiliate Manager verwijderd.

Zo werkt affiliate-tracking

Een verwijzingslink bevat unieke gegevens waarmee Voluit Suite de affiliate herkent. Gebruik bij het testen de juiste bijgehouden link. Affiliates krijgen een eigen verwijzingslink voor elke campagne waaraan ze zijn toegevoegd.

Een affiliate kan de link openen via de e-mail die vanuit Affiliate Manager is verstuurd of via de toegewezen campagne in het affiliateportaal.

Zo test je affiliate-tracking:

Open de daadwerkelijke verwijzingslink van de affiliate.
Controleer of de link de trackinggegevens van de affiliate bevat.
Voer de gewenste test uit via die link.
Bekijk de toepasselijke statistieken in Affiliate Manager.
Controleer zo nodig ook de gegevens die de affiliate in het affiliateportaal ziet.

Open je alleen de gewone bestemmingslink van de campagne, zonder de trackinggegevens van de affiliate, dan kan Voluit Suite het bezoek niet aan die affiliate toewijzen. De statistieken van die affiliate veranderen dan niet.

Veelgestelde vragen

V: Hoe krijgen nieuwe affiliates hun verwijzingslinks?

Antwoord: Zodra een affiliate aan een campagne is toegevoegd, krijgt die toegang tot de bijbehorende affiliategegevens en verwijzingslink.

De affiliate kan de link openen via de e-mail die vanuit Affiliate Manager is verstuurd of in het affiliategedeelte van het Klantenportaal.

De affiliate moet de bijgehouden verwijzingslink delen, niet de gewone bestemmingslink van de campagne.

V: Waarom veranderen de campagnestatistieken niet tijdens het testen?

Antwoord: Controleer of je de bijgehouden verwijzingslink van de affiliate gebruikt.

De link bevat trackinggegevens waarmee Voluit Suite geschikte activiteit aan de affiliate koppelt. Een gewone campagnelink zonder affiliate-ID wordt niet aan die affiliate toegewezen.

Kopieer daarom de daadwerkelijke link uit de e-mail van de affiliate of uit het affiliateportaal en voer de test via die link uit.

V: Is het affiliateportaal iets anders dan het Klantenportaal?

Antwoord: De affiliate-omgeving is onderdeel van het Klantenportaal. De naam affiliateportaal wordt gebruikt voor het gedeelte waar affiliates hun toegewezen campagnes, verwijzingslinks, resultaten, mogelijke klanten, klanten en commissies bekijken.

V: Waar kunnen affiliates hun prestaties bekijken?

Antwoord: Affiliates bekijken hun prestaties op het affiliate-dashboard in het Klantenportaal.

De beschikbare informatie kan onder meer mogelijke klanten, klanten, klikken, commissies en campagneactiviteit bevatten.

V: Kunnen affiliates klikken op hun verwijzingslinks volgen?

Antwoord: Ja. Unieke klikken op verwijzingslinks van affiliatecampagnes worden bijgehouden. Affiliates kunnen hun klikactiviteit in het affiliateportaal bekijken.

V: Kunnen verkopen met kortingscodes worden bijgehouden?

Antwoord: Ja. Verkoop aan een affiliate kan met kortingscodes worden bijgehouden. Dat helpt als een affiliate geen verwijzingslink kan delen.

V: Kan ik de verwijzings-ID van een affiliate aanpassen?

Antwoord: Ja. Beheerders kunnen de verwijzings-ID per affiliate-campagne aanpassen. Open het profiel van de affiliate en bekijk de instellingen voor de verwijzingslink van de betreffende campagne.

V: Kunnen affiliates de mogelijke klanten en klanten zien die aan hen zijn toegewezen?

Antwoord: Ja. Affiliates kunnen in het affiliateportaal de gegevens bekijken die aan hun affiliateactiviteit zijn toegewezen.

Beheerders kunnen e-mailmaskering instellen, zodat een deel van het e-mailadres van een doorverwezen persoon verborgen blijft.

V: Kan een beheerder e-mailadressen van doorverwezen personen afschermen?

Antwoord: Ja. In de instellingen van het affiliateportaal kun je e-mailmaskering inschakelen. Daarmee wordt een deel van het e-mailadres verborgen voor de affiliate.

V: Waar kunnen affiliates hun commissies en uitbetalingen bekijken?

Antwoord: Affiliates bekijken hun commissiegegevens in het affiliateportaal. De beschikbare informatie kan verdiende commissies, gegenereerde omzet, uitbetalingsstatus en de toepasselijke uitbetalingstermijn bevatten.

V: Kan ik een bestaande contactpersoon handmatig aan een affiliate toewijzen?

Antwoord: Ja. Een beheerder kan een bestaande contactpersoon via het profiel van een affiliate aan die affiliate en een campagne koppelen:

Open in het account Affiliate Manager.
Kies Affiliates.
Klik op de naam van de affiliate.
Scrol naar het activiteitenoverzicht onderaan het profiel.
Open het tabblad Mogelijke klanten (Leads).
Klik op + Mogelijke klant toevoegen (+ Add Lead).
Kies Importeren uit Contacten (Import from Contacts).
Selecteer de campagne.
Selecteer de contactpersoon.
Rond het importeren af.

V: Is een contactpersoon importeren hetzelfde als een handmatige verkoop toevoegen?

Antwoord: Nee. Importeren uit Contacten koppelt een bestaande contactpersoon als mogelijke klant aan de affiliate.

Met Handmatige verkoop toevoegen (Add Manual Sale) wijs je een verkoop handmatig aan een affiliate toe, zodat de commissie kan worden berekend. Gebruik de actie die past bij het record dat je wilt aanmaken.

V: Kan ik een verkoop handmatig aan een affiliate toewijzen?

Antwoord: Ja. Je kunt een verkoop handmatig aan een affiliate toewijzen:

Open in het account Affiliate Manager.
Kies Affiliates.
Zoek de affiliate.
Open het menu Acties (Action).
Kies Handmatige verkoop toevoegen.
Selecteer de contactpersoon.
Selecteer de campagne.
Rond het toevoegen van de handmatige verkoop af.

Dit kan van pas komen als een verkoop niet via de gewone affiliate-tracking is geregistreerd.

V: Wat kan ik doen als er geen campagne staat bij Handmatige verkoop toevoegen?

Antwoord: Controleer eerst of de affiliate aan de gewenste campagne is gekoppeld.

Wil je een bestaande contactpersoon alleen als mogelijke klant aan de affiliate koppelen? Open dan het profiel van de affiliate en volg deze stappen:

Open Affiliate Manager.
Kies Affiliates.
Klik op de naam van de affiliate.
Open het tabblad Mogelijke klanten.
Klik op + Mogelijke klant toevoegen.
Kies Importeren uit Contacten.
Selecteer de campagne.
Selecteer de contactpersoon.
Rond het importeren af.

Hiermee koppel je een mogelijke klant aan de affiliate. Dit registreert geen verkoop en vervangt dus niet het handmatig toewijzen van een verkoop als je een verkoop of commissie wilt vastleggen.

V: Wat gebeurt er als ik een affiliate uit een campagne verwijder?

Antwoord: De campagne verdwijnt uit de lijst met beschikbare campagnes in het affiliateportaal. De affiliate is niet langer aan die campagne gekoppeld, maar de bestaande affiliategeschiedenis blijft bewaard.

Eerder toegewezen mogelijke klanten blijven zichtbaar in de gedetailleerde geschiedenis van de affiliate in Affiliate Manager. Ook eerder vastgelegde geschiedenis van mogelijke klanten blijft zichtbaar in het affiliateportaal.

V: Wat gebeurt er als ik een affiliate voor een campagne opschort?

Antwoord: Het opschorten stopt de tracking voor die affiliate in de gekozen campagne. De waarschuwing in Voluit Suite geeft aan dat de volgende activiteit stopt:

Klikken bijhouden
Klanten bijhouden
Nieuwe verkopen
Bestaande verkopen

De affiliate kan de links en campagnegegevens niet meer bekijken zolang de opschorting geldt. De affiliate blijft wel aan de campagne gekoppeld in Affiliate Manager en de bestaande historische gegevens blijven beschikbaar.

V: Wat gebeurt er als ik een affiliate inactief maak?

Antwoord: De status van de affiliate verandert in Inactief, maar de historische doorverwijsgegevens worden niet verwijderd.

Affiliate Manager en het Klantenportaal tonen dat de affiliate inactief is. Eerder toegewezen mogelijke klanten en historische affiliategegevens blijven beschikbaar.

V: Wat is het verschil tussen verwijderen uit een campagne, opschorten en inactief maken?

Antwoord: Deze acties hebben verschillende gevolgen:

Verwijderen uit een campagne: de affiliate wordt losgekoppeld van die campagne en ziet de campagne niet meer in het affiliateportaal. De bestaande geschiedenis blijft bewaard.
Opschorten voor een campagne: de tracking stopt en de affiliate verliest tijdelijk toegang tot de links en campagnegegevens. De koppeling in Affiliate Manager en de historische gegevens blijven bestaan.
Inactief maken: de algemene status van de affiliate verandert, maar de historische gegevens blijven behouden.

Kies de actie die past bij wat je wilt doen: de campagnekoppeling beëindigen, tracking tijdelijk stopzetten of de algemene status aanpassen.

V: Wat gebeurt er als ik een affiliate verwijder?

Antwoord: Een affiliate verwijderen is een definitieve actie. Voluit Suite waarschuwt dat de mogelijke klanten, klanten, commissies en uitbetalingen van de affiliate worden verwijderd.

Na het verwijderen:

worden de affiliategegevens uit de tellingen van campagnes verwijderd;
verdwijnt de geschiedenis van mogelijke klanten uit het affiliateportaal;
verdwijnt de toewijzingsgeschiedenis uit Affiliate Manager;
blijven de onderliggende contactpersonen in Voluit Suite bestaan;
blijven bestaande formulierinzendingen waarmee die contactpersonen zijn aangemaakt bestaan.

Verwijderen is dus iets anders dan een affiliate uit een campagne verwijderen, opschorten of inactief maken. Gebruik een van die andere acties als je de historische gegevens wilt bewaren.

V: Behouden affiliates hun geschiedenis als ik ze verwijder uit een campagne of opschort?

Antwoord: Ja. Als je een affiliate uit een campagne verwijdert, blijft de eerder toegewezen geschiedenis van mogelijke klanten bestaan.

Bij opschorting stopt de tracking en verliest de affiliate toegang tot de links en gegevens van die campagne, maar de bestaande affiliategeschiedenis blijft bewaard. Ook wanneer je een affiliate inactief maakt, blijven de historische doorverwijsgegevens behouden.

Alleen het verwijderen van de affiliate verwijdert de bijbehorende historische gegevens.

V: Kunnen affiliates sub-affiliates hebben?

Antwoord: Ja, als de affiliatecampagne meerdere commissieniveaus ondersteunt. De mogelijkheden voor sub-affiliates hangen af van de instellingen van de campagne.

V: Kan een affiliate aan meerdere campagnes deelnemen?

Antwoord: Ja. Een affiliate kan aan meerdere affiliatecampagnes deelnemen. Elke campagne heeft een eigen verwijzingslink, campagnekoppeling en commissie-instellingen.