Trigger: Product bekeken en aan winkelwagen toegevoegd
Voluit Suite kan activiteit vóór een aankoop vastleggen in Online Shops en gekoppelde Shopify-shops. Je kunt deze activiteit gebruiken om workflows te starten.
Met de triggers Product bekeken (Product Viewed) en Producten aan winkelwagen toevoegen (Add Products To Cart) kun je opvolging automatiseren op basis van de interesse van shoppers, nog voordat ze een aankoop afronden. Zo kun je eerder reageren dan wanneer je wacht op een bestelling of een gebeurtenis rond een afgebroken checkout.
Beide triggers ondersteunen filters waarmee je bepaalt welke gebeurtenissen een workflow starten. Je kunt bijvoorbeeld filteren op product, shop, winkelwagenwaarde, checkoutstatus of andere beschikbare voorwaarden.
Belangrijk: Voor Online Shops in Voluit Suite is geen extra configuratie nodig. Voor Shopify moet je shop gekoppeld zijn aan Voluit Suite en moet de vereiste Web Pixel zijn geïnstalleerd.
Let op: Bestaande workflows voor Afgebroken checkout blijven ongewijzigd.
Trigger Product bekeken (Product Viewed)
Met de trigger Product bekeken (Product Viewed) kun je workflows instellen op basis van de producten die shoppers bekijken.
Wanneer een geïdentificeerde shopper een product bekijkt, kan die activiteit een workflow starten voordat de shopper het product aan de winkelwagen toevoegt of een aankoop afrondt. Zo kun je bijvoorbeeld e-mails of sms-berichten sturen over specifieke producten of shops.
Je kunt de activiteit filteren op bijvoorbeeld duur, shop, product en bestelbron.
Trigger Producten aan winkelwagen toevoegen (Add Products To Cart)
Met de trigger Producten aan winkelwagen toevoegen (Add Products To Cart) kun je workflows instellen voor shoppers die een product aan hun winkelwagen hebben toegevoegd.
Deze gebeurtenis vindt later in het aankoopproces plaats dan een productweergave. Je kunt daarom opvolging instellen op basis van een sterkere koopintentie, voordat de shopper de checkout afrondt.
Je kunt de workflow verfijnen met voorwaarden voor de winkelwagen. Je kunt de activiteit ook filteren op bijvoorbeeld duur, shop en checkoutstatus.
Zo worden activiteiten aan een contact gekoppeld
Productweergaven en toevoegingen aan de winkelwagen kunnen plaatsvinden voordat Voluit Suite weet welk contact de activiteit heeft uitgevoerd. Voluit Suite houdt ondersteunde activiteiten tijdelijk anoniem bij en kan ze aan een contact koppelen nadat de shopper zich identificeert.
Dit werkt als volgt:
- Een shopper bekijkt een product of voegt een product toe aan de winkelwagen.
- Is de shopper nog niet geïdentificeerd, dan wordt de ondersteunde activiteit anoniem bijgehouden.
- De shopper identificeert zich later, bijvoorbeeld door in te loggen of af te rekenen.
- Eerdere ondersteunde activiteit uit dezelfde browser wordt aan het contactrecord gekoppeld.
- De relevante activiteit van de geïdentificeerde shopper kan daarna de ingestelde workflow starten.
Alleen geïdentificeerde bezoekers starten deze workflows. Anonieme activiteit wordt maximaal 14 dagen bewaard. Identificeert de shopper zich niet binnen die periode, dan wordt de activiteit verwijderd.
De activiteit wordt alleen gekoppeld binnen dezelfde browser. Activiteit uit de ene browser wordt niet alsnog gekoppeld wanneer de shopper zich in een andere browser of op een ander apparaat identificeert.