Opwarmgids stap 2: Zorg altijd voor een unsubscribe link in je uitgaande emails
Uitleg Unsubscribe in Voluit Suite
Unsubscribe links instellen in Voluit Suite
Uitleg Unsubscribe in Voluit Suite
In Voluit Suite ben je zelf verantwoordelijk voor een goed uitschrijf (unsubscribe) beleid én voor het opwarmen van je nieuwe email domein.
Om het je makkelijker te maken hebben we in jouw menu Automatisering een map Email essentials toegevoegd. Hierin vind je workflows die we al voor jou hebben voorbereid. In deze video uitleg waarom deze workflows zo belangrijk zijn en hoe je ze kunt aanpassen.
Unsubscribe links instellen in Voluit Suite
Deze handleiding legt stap voor stap uit hoe je unsubscribe links, oftewel de links om je af te melden voor een nieuwsbrief instelt voor je e-mailcampagnes in Voluit Suite. Het toevoegen van deze links is belangrijk om te voldoen aan anti-spam wetgeving en om een goede relatie met je abonnees te behouden. Je leert hoe je de e-mailinstellingen aanpast, de unsubscribe link in je e-mailsjabloon plaatst en controleert of alles correct werkt.
De standaard unsubscribe link aan- of uitzetten
Ga naar Instellingen -> Bedrijfsprofiel.
Je vindt de instellingen onder het kopje "Algemeen" of "General".
Vink aan of uit om de instellingen te wijzigen.
🚨 Let op: Zorg dat je een unsubscribe link hebt toegevoegd aan al je uitgaande marketing e-mails voordat je deze standaardoptie uitzet.
Als jouw account veel spamklachten ontvangt wordt het verzenden van e-mails tijdelijk geblokkeerd.
Deze standaard unsubscribe link zie je niet in je 1 op 1 emails terugkomen (tenzij je hem in je signature in je profiel zet). Dus als je gaat testen dan zie je hem niet. Hij wordt automatisch onderaan je marketing emails gezet.
De standaard unsubscribe link aanpassen:
Ga naar Instellingen -> Bedrijfsprofiel. Je vindt de instellingen voor uitschrijven onder "Algemeen". Klik op Aanpassen.
👉 Zorg ervoor dat het woord /*unsubscribe*/ blijft staan anders werkt de link niet meer en kun je niet opslaan. Zelfs al staat eronder dat er afmelden moet staan, het moet toch unsubscribe zijn anders kun je de wijziging niet opslaan.
Manieren om een unsubscribe link toe te voegen
- De unsubscribe aangepaste waarde direct op vier plekken in Voluit Suite plaatsen (zie video).
- De globale unsubscribe optie aanzetten zonder handmatig de unsubscribe aangepaste waarde toe te voegen.
Video: Een unsubscribe link toevoegen op vier plekken in Voluit Suite
- Marketing email sjabloon
- Automatisering tekst mails
- Plain tekst email sjabloon (snippet)
- Jouw eigen signature
Voordelen van een unsubscribe link:
- Voorkom frustratie: Veel mensen schrijven zich in zonder precies te weten wat ze kunnen verwachten. Als de e-mails niet relevant blijken en ze kunnen zich niet uitschrijven, leidt dit tot frustratie. Een unsubscribe is totaal neutraal voor je verzendreputatie. Een klacht is echter een negatief punt voor je verzendreputatie. Zorg daarom voor een makkelijke unsubscribe manier.
- Verzamel feedback: Je kunt waardevolle feedback krijgen van mensen die zich uitschrijven. Deze feedback helpt je je e-mailcommunicatie te verbeteren.
- Bereik de inbox: Met een unsubscribe link is de kans groter dat je e-mails in de inbox komen in plaats van de spamfolder. Zonder deze link markeren mensen je e-mail als spam om te kunnen unsubscriben. Bij te veel spammarkeringen kan je account worden geblokkeerd.
- Voldoe aan de wet: Een unsubscribe link is wettelijk verplicht. Elk land heeft hier specifieke regels voor.
Een unsubscribe link toevoegen aan een bulk email
👉 Unsubscribe aangepaste waarde: {{email.unsubscribe_link}}
- Klik op Contacten in het linker menu.
- Selecteer de slimme lijst die je hebt gemaakt voor een schone verzendreputatie of schone basis filters.
- Als je nog geen schone slimme lijst hebt, volg dan de stappen hier om er een te maken: Opwarmgids stap 4: Maak een schone basis mailinglijst aan voor hoge bezorgpercentages (link onderaan)
- Zodra de schone slimme lijst is geselecteerd, vink je het selectievakje aan om alle contacten op de pagina te selecteren.
- Als je naar alle contacten in de slimme lijst wilt sturen, klik je op de optie "Selecteer alle X records" en ga je verder (X staat voor het aantal contacten in de lijst).
- Klik op het envelop icoon bovenaan om een e-mail te versturen.
- Klik op de "OK Doorgaan" knop.
- Typ in het berichtvenster de tekst die je wilt koppelen aan de unsubscribe link (Bijvoorbeeld: Klik hier om je uit te schrijven).
- Kopieer de unsubscribe link code hierboven.
- Selecteer de tekst waaraan je de unsubscribe link wilt koppelen.
- Klik op het "Link invoegen/bewerken" icoon.
- Plak de link code in het URL veld zonder spaties.
- Stel het doel in op "Nieuw venster"
- Klik op "OK" om de unsubscribe link in te voegen.
Een unsubscribe link toevoegen in een email sjabloon
- Ga naar Marketing → emails → sjablonen
- Highlight een zin waarmee mensen zich kunnen unsubscriben.
- Klik vervolgens op het link symbool om er een link achter te plakken.
- Plak {{email.unsubscribe_link}} in het URL vak.
Of
Sleep het footer blok in je email sjabloon. Daar staat de unsubscribe aangepaste waarde al in.
Veelgestelde vragen
V: Hoe kan ik de standaard unsubscribe link verwijderen?
Antwoord: Ga naar Account -> Instellingen -> Bedrijfsprofiel -> Algemeen om het uitschrijfbericht aan te passen.
V: Werkt de standaard unsubscribe link ook voor handmatige e-mails?
Antwoord: Deze optie werkt niet voor test e-mails en één-op-één gesprekken.
V: Hoe werkt het als iemand zich weer aanmeld nadat ie zich eerder had afgemeld/ unsubscribed?
Antwoord: Dit hangt ervanaf hoe je het zelf hebt ingeregeld in je account. Als je de standaard Voluit Suite manier gebruikt zul je dan actief zelf de DND voor email weer uit moeten zetten en de tag 'email unsubscribed' weg moeten halen. Je kunt deze twee stappen dus als voorzorg toevoegen aan alle workflows die mensen op aanvraag gaan mailen.
V: Ik krijg mails over dat een email adres gebounced is. Hoe kan ik zorgen dat die naar mijn assistent gaan?
Antwoord: Ga naar menu Automatisering -> map Email essentials -> Workflow 02. bounced. Pas degene aan die de interne notificatie krijgt.
V: Een klant heeft zich unsubscribed maar nu kan ik ook geen 1 op 1 mails meer naar haar sturen, dat wil ik wel.
Antwoord: Je kunt dit aanpassen door vanaf nu alle mensen die je marketing emails mag sturen te taggen met bijv. nieuwsbrief. Je schone lijst filtering breid je uit met de tag nieuwsbrief.
In de workflow "email unsubscribed" haal je dan de DND actie weg en verwijder je de tag nieuwsbrief. Nu kun je dat contact nog gewoon emailen en stuur je alleen de mensen met een nieuwsbrief tag in je schone lijst een email.
V: Wat betekent dit? DND enabled by customer - DnD enabled by customer for Email
Antwoord: Dit betekent dat je klant op de unsubscribe link heeft geklikt en daarmee door de workflow '01. Unsubscribe' is gegaan waarbij de tag 'email unsubscribed' is gezet en de DND for email is aangezet. DND staat voor Do not disturb.