Abonnementen pauzeren en hervatten

Onze flexibele functie 'Abonnement pauzeren en hervatten' geeft je de vrijheid om tijdelijk een van de abonnementen te pauzeren wanneer jouw klanten dat nodig hebben, zonder het volledig te hoeven annuleren. Dit zorgt ervoor dat je hun accountgeschiedenis en voorkeuren niet verliest. Het is een handige, klantgerichte optie.

Hieronder staan de stappen die je kunt volgen:

Ga naar Betalingen > Abonnementen.

Beweeg in de lijst met abonnementen over degene die je wilt pauzeren/hervatten. Klik op het menu met drie puntjes.

Hieronder staan twee methoden waarmee je je pauzeer/hervat-voorkeuren kunt instellen.

1. Onbepaalde tijd: met deze methode kun je het abonnement pauzeren zonder tijdslimiet. Je kunt het handmatig hervatten wanneer je wilt.

2. Aangepaste datum: Deze methode geeft je de mogelijkheid om een aangepaste datum te kiezen zodat je het abonnement niet handmatig hoeft te pauzeren/hervatten. Dit is handig wanneer je zeker weet hoe lang het abonnement in pauzemodus zal staan. Als je besluit om eerder te hervatten, kun je dat altijd handmatig doen. Het selecteren van een specifieke datum beperkt je niet om op elk moment te hervatten.

Factuurgedrag

Bij het pauzeren van abonnementen wordt er op elke betalingsdatum een factuur gegenereerd. Klanten krijgen de optie om deze facturen in concept- of vervallen status te ontvangen.

Markeren als vervallen - Deze optie zorgt ervoor dat er geen facturen worden gegenereerd voor de specifieke periode.

Concept optie - De concept-optie is handig wanneer je de facturen in conceptmodus wilt houden, van waaruit ze later naar de klant kunnen worden gestuurd.

Op elk moment dat je besluit om het "Gepauzeerde" abonnement te hervatten, kun je handmatig naar het menu met drie puntjes gaan en op de knop "Hervatten" klikken. Een nieuwe pop-up zal je vragen om je keuze te bevestigen en het abonnement zal veranderen van "Gepauzeerd" naar "Hervat" modus