Abonnementen wijzigen

Je kunt abonnementen aanpassen om wijzigingen door te voeren in producten, aantallen of begin-/einddatums. Hiermee kun je klantwensen beheren zonder abonnementen te annuleren en opnieuw aan te maken, terwijl incassodatums consistent blijven.

Wat doet deze functie?

Met de optie Abonnement wijzigen kun je:

Extra producten toevoegen aan een bestaand abonnement, mits ze dezelfde incassofrequentie en valuta hebben.
Producten verwijderen zodat ze niet meer in toekomstige betaalcycli verschijnen.
Het aantal van elk product in het abonnement aanpassen (tussen 1-1000).
Abonnementsdatums bewerken:
- De startdatum wijzigen als het abonnement gepland maar nog niet actief is.
- De einddatum bijwerken voor actieve abonnementen.
Alle wijzigingen en bijgewerkte totalen bekijken voordat je opslaat.
De functie maakt het momenteel niet mogelijk om kosten naar rato te berekenen, die functionaliteit komt binnenkort beschikbaar

Wat heb je nodig om deze functie te gebruiken?

Toegang tot Betalingen → Abonnementen.
Een abonnement met de status gepland, in proefperiode of actief.
Ondersteunde betaalproviders: Stripe, Square, NMI, Authorize

Hoe wijzig je een abonnement

Stap 1: Open het abonnement

Ga naar Betalingen → Abonnementen.
Selecteer het abonnement dat je wilt wijzigen.
Open het menu en klik op Bijwerken.
Je kunt ook de pagina Abonnementsdetails openen en de optie Bijwerken vinden onder Acties

Stap 2: Breng wijzigingen aan

Om een product toe te voegen, klik op de '+' knop. Beschikbare producten hebben dezelfde incassofrequentie als het abonnement.
Om een product te verwijderen, gebruik het prullenbak-icoon naast de productnaam.
Om aantallen bij te werken, pas het getal aan in het veld Aantal.
Om datums te bewerken, selecteer de Startdatum (voor Geplande abonnementen) of werk de Einddatum bij (voor Actieve abonnementen).

Stap 3: Bekijk en sla op

Een voorvertoning toont de bijgewerkte producten, aantallen, datums en nieuwe totaalbedragen.
Bevestig de wijzigingen om het abonnement bij te werken.
De nieuwe instellingen worden toegepast vanaf de volgende incassocyclus.Let op: Functionaliteit voor het naar rato berekenen van kosten komt binnenkort beschikbaar. Momenteel wordt het nieuwe totaalbedrag toegepast op de volgende incassodatum.

Veelgestelde vragen

V: Heeft het wijzigen van een product of aantal invloed op eerdere transacties?

Nee, eerdere transacties blijven ongewijzigd. Updates worden alleen toegepast op toekomstige betalingscycli.

V: Wat gebeurt er met de incassodatum wanneer wijzigingen worden aangebracht?

De incassodatum verandert niet. Alle updates worden toegepast volgens hetzelfde betalingsschema.

V: Kunnen meerdere producten tegelijk worden toegevoegd?

Ja, zolang ze dezelfde betalingsfrequentie hebben.

V: Waar kan ik de wijzigingsgeschiedenis vinden?

Alle wijzigingen worden geregistreerd op de Abonnementsdetailpagina voor referentie en controle.

V: Wat gebeurt er als het product een proefperiode heeft en nu aan een abonnement wordt toegevoegd?

Proefperiodes worden overgeslagen of niet meegenomen als een product wordt toegevoegd aan een lopend 'Actief' abonnement of als aantallen van het product worden gewijzigd voor een lopend 'Actief' abonnement.
Als het abonnement in de status 'Proef' staat, zal het nieuwe product ook in proef blijven tot de oorspronkelijke proefdatum van het abonnement, en alle kosten worden toegepast op de volgende betalingscyclus, nadat de proefperiode is afgelopen.

V: Wat gebeurt er als het product een setupkosten heeft en nu aan een abonnement wordt toegevoegd?

Setupkosten worden als eenmalige kosten toegevoegd aan het totaal, van toepassing op de volgende betalingscyclus, als het nieuw toegevoegde product setupkosten heeft. Ook, als aantallen van een bestaand product worden verhoogd en het product setupkosten heeft, worden deze in rekening gebracht voor de extra aantallen in de volgende betalingscyclus.
Als het abonnement in de status 'Proef' staat, worden de setupkosten van het nieuwe product in rekening gebracht in de volgende betalingscyclus, dus wanneer de proefperiode afloopt.

V: Wat gebeurt er als het abonnement een lopende kortingscode heeft?

Als het abonnement een lopende kortingscode heeft en de korting van toepassing is op het nieuw toegevoegde product, wordt deze toegepast op het nieuwe product vanaf de volgende betalingscyclus.

Opmerking: Een optie om kortingscodes te wijzigen voor een lopend abonnement komt binnenkort beschikbaar.

V: Kan ik een abonnement wijzigen met de status Geannuleerd, Achterstallig of Onbetaald?

Nee, alleen abonnementen met de volgende statussen kunnen worden gewijzigd - Gepland, Actief en In proefperiode