WhatsApp Meta: Gebruikersrechten voor WhatsApp
Met WhatsApp-gebruikersrechten bepaal je welke acties je in Voluit Suite kunt uitvoeren. Er zijn aparte rechten voor sjablonen, WhatsApp Flows (WhatsApp-stromen), telefoonnummers, je bedrijfsprofiel en het loskoppelen van WhatsApp.
Wat zijn WhatsApp-gebruikersrechten?
WhatsApp-gebruikersrechten bepalen per gebruiker welke instellingen en onderdelen van WhatsApp diegene kan aanpassen. Zo kun je toegang hebben tot WhatsApp, zonder dat je alle instellingen kunt wijzigen.
Welke rechten zijn er?
Er zijn zeven afzonderlijke rechten:
- WhatsApp-sjablonen maken en bewerken: nieuwe sjablonen maken en bestaande sjablonen aanpassen, voor zover WhatsApp dit ondersteunt.
- WhatsApp-sjablonen verwijderen: sjablonen verwijderen als WhatsApp dit toestaat.
- WhatsApp Flows (WhatsApp-stromen) maken en bewerken: nieuwe stromen maken en bestaande stromen aanpassen, voor zover WhatsApp dit ondersteunt.
- WhatsApp Flows (WhatsApp-stromen) verwijderen of buiten gebruik stellen: stromen verwijderen of buiten gebruik stellen, voor zover WhatsApp dit ondersteunt.
- WhatsApp-bedrijfsprofiel bijwerken: de ondersteunde gegevens in je WhatsApp-bedrijfsprofiel aanpassen.
- WhatsApp-telefoonnummers toevoegen en beheren: ondersteunde telefoonnummers toevoegen en beheren die aan WhatsApp zijn gekoppeld.
- WhatsApp-integratie loskoppelen: de koppeling met WhatsApp verbreken.
Let op: de WhatsApp-integratie loskoppelen en een WhatsApp-abonnement opzeggen zijn twee verschillende acties.
Hoe werken WhatsApp-gebruikersrechten?
Deze rechten gelden voor acties zoals maken, bewerken, verwijderen, beheren en loskoppelen. Of je een onderdeel kunt bekijken of een voorbeeld kunt openen, blijft afhangen van je algemene WhatsApp-toegang.
Als je geen recht hebt om iets te maken of te bewerken, betekent dat dus niet automatisch dat je het onderdeel ook niet meer kunt zien.
Wat gebeurt er met bestaande toegang?
Bij de invoering blijven de bestaande WhatsApp-beheerrechten voor gebruikers op wie deze wijziging van toepassing is standaard behouden. Pas als een beheerder een afzonderlijk recht uitschakelt, verandert die toegang.
Wat gebeurt er als een recht is uitgeschakeld?
Als je een benodigd WhatsApp-recht niet hebt:
- Is de bijbehorende actie niet beschikbaar in Voluit Suite.
- Kun je bij die actie een melding krijgen over de ontbrekende rechten.
- Geven ondersteunde rechtstreekse API-verzoeken voor niet-toegestane wijzigingen een 403 Forbidden (toegang geweigerd)-melding terug.
Je kunt bijvoorbeeld WhatsApp Templates (WhatsApp-sjablonen) openen, maar geen sjabloon maken of bewerken als het recht Create/edit WhatsApp templates (WhatsApp-sjablonen maken/bewerken) is uitgeschakeld.
Gelden rechten per gebruiker of per account?
WhatsApp-rechten zijn gekoppeld aan de gebruiker. Als een recht wordt toegekend of ingetrokken, geldt dit voor de toegang van die gebruiker waarop het recht van toepassing is. Er wordt dus niet voor elk afzonderlijk account een apart WhatsApp-rechtenprofiel aangemaakt.
Tip: kun je een bepaalde WhatsApp-actie ineens niet meer uitvoeren? Laat dan eerst controleren of het bijbehorende recht is ingeschakeld, voordat je algemene toegang tot WhatsApp wordt aangepast.
Veelgestelde vragen
V: Waarom kan ik de WhatsApp-instellingen openen, maar geen sjabloon maken?
Antwoord: je kunt toegang hebben tot WhatsApp zonder het recht Create/edit WhatsApp templates (WhatsApp-sjablonen maken/bewerken). Laat controleren of dit recht voor jou is ingeschakeld.
V: Kan ik sjablonen bewerken zonder ze te kunnen verwijderen?
Antwoord: ja. Sjablonen maken en bewerken valt onder een ander recht dan sjablonen verwijderen.
V: Kan ik WhatsApp Flows (WhatsApp-stromen) maken zonder bestaande stromen te kunnen verwijderen of buiten gebruik te stellen?
Antwoord: ja. Het recht om stromen te maken en te bewerken staat los van het recht om ze te verwijderen of buiten gebruik te stellen.
V: Kan ik een onderdeel nog bekijken als ik het niet mag maken of bewerken?
Antwoord: dat kan. De afzonderlijke rechten bepalen welke wijzigingen je mag uitvoeren. Of je een onderdeel kunt bekijken of een voorbeeld kunt openen, hangt af van je algemene WhatsApp-toegang.
V: Wat gebeurt er als een integratie een WhatsApp-actie uitvoert waarvoor ik geen rechten heb?
Antwoord: ondersteunde API-verzoeken die een niet-toegestane wijziging proberen uit te voeren, krijgen een 403 Forbidden (toegang geweigerd)-melding terug.
V: Kan ik met het recht om WhatsApp los te koppelen ook mijn WhatsApp-abonnement opzeggen?
Antwoord: nee. De integratie loskoppelen en een abonnement opzeggen zijn twee verschillende acties. Gebruik voor het opzeggen de procedure voor het beëindigen van je abonnement.