E-mail marketing: RSS- en batchcampagnes opnieuw versturen naar niet-openers

Met opnieuw versturen naar niet-openers bereik je contacten die je RSS- of in batches geplande e-mailcampagne niet hebben geopend. Je kunt de herverzending vanuit een verzonden campagne inplannen en de onderwerpregel controleren of aanpassen. In Voluit Suite kun je een herverzending ook tijdens het maken van een campagne instellen en vóór verzending beheren. In dit artikel lees je hoe je dit instelt, controleert en eventuele problemen oplost, zonder je hele verzendlijst opnieuw te mailen.

Wat is opnieuw versturen naar niet-openers?

Met opnieuw versturen naar niet-openers (Resend to Unopened) plan je een vervolgmail met dezelfde inhoud als je oorspronkelijke campagne. Deze gaat naar contacten bij wie geen opening van de eerste e-mail is geregistreerd. Voluit Suite ondersteunt deze functie voor geschikte campagnes met RSS-planning (RSS Schedule) en verzending in batches (Batch Schedule). Zo bereik je niet-openers zonder een nieuwe e-mail te maken of je hele verzendlijst opnieuw te benaderen.

Voordelen van opnieuw versturen naar niet-openers

Met een gerichte herverzending geef je je bericht een tweede kans om op te vallen. Je bepaalt zelf het verzendmoment en de onderwerpregel.

Gericht opvolgen: stuur je e-mail opnieuw naar contacten bij wie geen opening is geregistreerd, in plaats van naar iedereen.
Zelf het moment kiezen: plan de vervolgmail na de oorspronkelijke verzending.
De onderwerpregel aanpassen: controleer of wijzig de onderwerpregel zonder de e-mail opnieuw op te bouwen.
Overzicht houden: bekijk geplande herverzendingen en gebruik de beschikbare opties om ze aan te passen of te annuleren.

Ondersteunde campagnes en selectie van ontvangers

De oorspronkelijke e-mail moet verzonden zijn voordat je vanuit het actiemenu van de campagne een herverzending kunt instellen. De selectie van ontvangers is gebaseerd op de geregistreerde openingen van die oorspronkelijke e-mail.

RSS-planning: beschikbaar voor geschikte, verzonden RSS-e-mailcampagnes.
Verzending in batches: beschikbaar voor geschikte, verzonden campagnes die oorspronkelijk in batches zijn verstuurd.
Selectie van ontvangers: Voluit Suite zet de vervolgmail klaar voor contacten die de oorspronkelijke e-mail volgens de beschikbare tracking niet hebben geopend.

Let op: een campagne die oorspronkelijk in batches is verzonden opnieuw versturen, is niet hetzelfde als de vervolgmail zelf in batches versturen of meerdere campagnes tegelijk opnieuw versturen. De documentatie van deze functie bevestigt niet dat die mogelijkheden beschikbaar zijn.

Opnieuw versturen naar niet-openers instellen

Je kunt een vervolgmail plannen nadat een geschikte campagne is verzonden. Als de instelling tijdens het maken van de campagne beschikbaar is, kun je de herverzending ook vooraf instellen.

Optie 1: opnieuw versturen vanuit een verzonden RSS- of batchcampagne

Ga naar Marketing → E-mails (Emails) → Campagnes (Campaigns).
Zoek de verzonden RSS- of batchcampagne waarvoor je een herverzending wilt instellen.
Open het menu met de drie puntjes (⋮) van de campagne en kies E-mail opnieuw versturen naar niet-openers (Resend email to Unopened).
Controleer de gegevens van de oorspronkelijke campagne en kies de datum en tijd voor de herverzending.
Controleer de onderwerpregel en pas deze aan als je een ander onderwerp wilt proberen.
Bevestig de herverzending met de bevestigingsknop in het venster.

Optie 2: een herverzending instellen tijdens het maken van een campagne

Open de instellingen voor Versturen of plannen (Send or Schedule) van de campagne.
Schakel E-mail opnieuw versturen naar niet-openers in als deze optie beschikbaar is.
Stel de wachttijd tot de herverzending in en controleer of wijzig de onderwerpregel.
Rond het versturen of inplannen van de oorspronkelijke campagne af.

Een geplande herverzending controleren en beheren

Controleer de herverzending voordat deze wordt verstuurd. Zo voorkom je een ongewenste vervolgmail. Na verzending kun je de resultaten bekijken.

Ga naar Marketing → E-mails → Campagnes en zoek de herverzending met de status In afwachting (Waiting).
Open het menu met de drie puntjes (⋮) om de beschikbare opties te bekijken. Hier kun je onder andere de wachttijd tot de herverzending aanpassen of een geplande herverzending annuleren.
Bekijk na verzending de openingen, klikken en uitschrijvingen onder Statistieken (Statistics) om het resultaat van de vervolgmail te beoordelen.

Belangrijk: als je de oorspronkelijke e-mailcampagne annuleert voordat deze is verstuurd, wordt de herverzending ook niet verstuurd. Openingsstatistieken zijn signalen op basis van tracking. Ze bewijzen niet met zekerheid dat iemand een e-mail wel of niet heeft gelezen.

Tips voor opnieuw versturen

Zet vervolgmails gericht in. Geef ontvangers de tijd om je oorspronkelijke e-mail te openen en voorkom dat ze te veel herhaalde berichten krijgen.

Geef ontvangers tijd: wacht lang genoeg om ontvangers de kans te geven de oorspronkelijke e-mail te openen.
Pas de onderwerpregel aan: overweeg een andere, relevante onderwerpregel in plaats van dezelfde tekst te herhalen.
Bekijk de resultaten: controleer openingen, klikken en uitschrijvingen voordat je besluit om bij toekomstige campagnes opnieuw een herverzending in te zetten.

Veelgestelde vragen

V: Waarom zie ik de optie om opnieuw te versturen naar niet-openers niet in het campagnemenu?

Antwoord: Controleer of je een geschikte campagne bekijkt waarvan de oorspronkelijke e-mail al is verstuurd. De beschikbare acties hangen af van het type campagne en de status.

V: Betekent ondersteuning voor verzending in batches dat ik meerdere campagnes tegelijk opnieuw kan versturen?

Antwoord: De documentatie van deze functie bevestigt niet dat je meerdere campagnes in één actie opnieuw kunt versturen. Ondersteuning voor verzending in batches betekent dat je een geschikte campagne die oorspronkelijk in batches is verstuurd opnieuw kunt versturen naar niet-openers.

V: Kan ik deze functie gebruiken voor contacten die wel hebben geklikt, maar niets hebben gekocht?

Antwoord: Nee. Opnieuw versturen naar niet-openers is gebaseerd op geregistreerde e-mailopeningen. Gebruik een passende workflow voor vervolgmails op basis van klikken of ander gedrag.

V: Wat gebeurt er als ik de oorspronkelijke geplande campagne annuleer?

Antwoord: Als je de oorspronkelijke campagne annuleert voordat deze is verstuurd, wordt de herverzending ook niet verstuurd.

V: Kan een ontvanger als niet-opener worden geregistreerd terwijl die de e-mail wel heeft gelezen?

Antwoord: Ja. Het registreren van openingen hangt af van het e-mailprogramma, de verzendprovider en de trackinginstellingen. Zie de status niet-geopend daarom als een geregistreerd signaal, niet als bewijs dat iemand de e-mail niet heeft gelezen.