📬 De geheimen van een goede verzendreputatie (en openrates waar je u tegen zegt)
Een hoge openrate begint niet bij je onderwerpregel. Hij begint bij je reputatie.
Als je e-mails vanuit je domein niet aankomen of rechtstreeks in de spam verdwijnen, maakt het niet uit hoe goed je aanbod is – niemand ziet het. In dit artikel deel ik de meest onderschatte factoren voor een goede verzendreputatie én de simpele aanpassingen die je vandaag nog kunt doen.
Mailboxproviders beoordelen e-mails op basis van drie vragen:
- Is het bericht veilig?
- Willen de meeste abonnees dit bericht ontvangen?
- Wil deze specifieke abonnee het bericht ontvangen?
Als het antwoord op alle vragen ‘ja’ is, komt de e-mail in de inbox. Als het antwoord op één vraag ‘nee’ is, kan de e-mail in de spamfolder terechtkomen. Mailboxproviders bepalen dit op basis van je afzenderreputatie.
1. Warm je verzenddomein goed op
Heb je net een nieuw domein aangemaakt of je eerste e-mailcampagne in Voluit Suite klaarstaan? Start dan altijd met het opwarmen van je domein. Zie het als spierpijn: als je meteen 10 km gaat rennen zonder op te bouwen, haakt je lichaam af. Providers als Google doen hetzelfde met je domein als jij te snel te veel gaat versturen.
➡️ Volg daarom eerst onze opwarmgids voor verzenddomeinen (zie links onderaan).
Hierin leer je precies hoe je het aantal mails geleidelijk verhoogt én tegelijk je openrates bewaakt.
2. Houd het gedrag natuurlijk: consistent en relevant
Een van de grootste fouten: onregelmatig mailen.
Je verzendreputatie draait niet alleen om hoeveel mails je verstuurt, maar ook om hoe regelmatig en voorspelbaar dat gebeurt. Vergelijk het met daten: als je één keer per maand ineens langskomt met een knalverhaal, voelt dat vreemd. Als je wekelijks iets laat horen, voelt het als een relatie.
✅ Stuur regelmatig: bijvoorbeeld elke week een nieuwsbrief
❌ Niet: maandenlang niets en dan ineens een lancering van 5 mails
Let op: dit moet ook passen bij jouw doelgroep. Niet iedereen wil dagelijks mail. Test wat werkt.
3. Let op onzichtbare signalen
Mailboxproviders kijken naar de interactie met je e-mails. Positieve interacties verhogen je afzenderreputatie, terwijl negatieve interacties deze verlagen.
Je ziet niet alles in je statistieken. Maar providers zien wel of iemand jouw mail:
- ongeopend verwijdert (negatief signaal)
- markeert als belangrijk (positief signaal)
- antwoordt (zeer positief signaal)
Elke interactie is een stem vóór of tegen jouw reputatie. Daarom werkt een persoonlijke mail (zonder links, zonder poespas) vaak veel beter dan een gelikte nieuwsbrief.
4. Gedraag je als een mens, niet als een bedrijf
Een veelgemaakte fout: e-mails versturen vanuit een info@ adres of onder een bedrijfsnaam. Juist in de eerste fases van opwarming of heractivatie wil je het persoonlijk maken.
- Verstuur vanuit een voornaam (zoals Esther@voluitsuite.nl)
- Gebruik geen handtekeningtool met banners of logo’s
Best practices voor e-mailcontent
- Vermijd linkverkorters zoals bit.ly – deze worden vaak gebruikt door spammers.
- Gebruik geen spammy woorden – vermijd overdreven promotionele of dringende taal.
- Zorg voor voldoende tekst – een e-mail moet leesbaar blijven zonder afbeeldingen.
- Vermijd misleidende onderwerpen – dit verlaagt het vertrouwen en verhoogt de kans op spamklachten.
- Moedig echte interactie aan – vraag om een reactie om de betrokkenheid te vergroten.
5. Let op opmaak en toon
Wist je dat sommige spamfilters al overgaan bij:
- Te veel emoji’s
- Subjectlines in hoofdletters
- Kleurgebruik of afwijkende fonts
- Afbeeldingsknoppen in plaats van tekst
- Zinnen als Klik hier of Koop nu
Hou het simpel. Kort. En scanbaar.
Wil je zeker weten dat je niet per ongeluk spam woorden hebt toegevoegd?
In deze tool test je je mail heel uitgebreid: https://www.mailreach.co/email-spam-test
De gemiddelde aandachtsspanne ligt op groep-6-niveau. Als iemand je mail opent, heb je maar een paar seconden om tot de kern te komen. Begin dus nooit met “in deze mail wil ik je even meenemen…” — begin met de waarde.
6. Zorg voor lijsthygiëne
De grootste veroorzaker van een slechte reputatie? Slechte e-maillijsten.
Check dit voor je gaat versturen:
- Verifieer adressen vóór je importeert (bijv. met NeverBounce)
- Of gebruik de automatische verificatie in Voluit Suite: wij checken elk adres pas als je er écht naartoe mailt
- Verwijder regelmatig inactieve contacten
- Gebruik Postmaster van Google om je domeinreputatie te monitoren
En misschien het moeilijkst van alles: laat mensen gaan.
Iemand die nooit opent maar zich ook niet uitschrijft, schaadt je reputatie meer dan iemand die bewust afhaakt.
En zeg nou zelf, wat heb je liever:
- een kleinere actieve lijst met een openrate van 80%
- een mega lijst verzameld over de jaren met nooit gecheckte adressen met een openrate van 30% die ook nog je reputatie schaadt
7. Zie uitschrijvingen als kans (ja, echt)
Unsubscribes zijn niet erg. Ze zijn gezond. Je wilt mensen overhouden die je mails waarderen.
Maar je kunt het moment van uitschrijven wel gebruiken om waarde te bieden:
- Bied een alternatief (andere frequentie of ander type mails)
- Laat ze kiezen waarvoor ze zich wél willen uitschrijven
- Bied een kortingscode, gratis content of zelfs een ander kanaal (WhatsApp, sms)
En last but not least: maak die afmeldlink goed zichtbaar. Verstoppen leidt tot spamklachten, en die doen écht pijn.
Samengevat: zo win je het vertrouwen van de inbox
Een goede verzendreputatie is geen toeval. Het is het resultaat van:
- een doordachte opbouw
- menselijke communicatie
- een gezonde lijst
- en de juiste frequentie
En dat alles? Regel je makkelijker dan ooit in Voluit Suite.
👉 Wil je weten hoe jouw e-mailinstellingen en lijsten ervoor staan? Kom naar de support calls van Voluit Suite. Tijden en dagen vind je in de link onderaan.
Veelgestelde vragen
Welke tools kan ik gebruiken om mijn deliverability te monitoren?
Platforms zoals Google postmaster, mailgenius.com of mail-tester.com geven inzicht in afzenderreputatie en of je mail voldoet aan de technische normen. Zie ook de opwarm gids (links onderaan).
Hoe kan ik herstellen van een blacklist?
Identificeer de oorzaak (bijv. spamklachten), los het probleem op en volg de verwijderprocedure van de blacklist. Bouw daarna geleidelijk je reputatie op.
Welke rol speelt betrokkenheid in deliverability?
Hoge open- en klikpercentages laten mailboxproviders zien dat je content waardevol is, wat je reputatie en inboxplaatsing verbetert.